L'arte di comunicare
Sbaglia chi pensa che comunicare efficacemente sia solo un talento innato. Si sviluppa nel tempo, attraverso le esperienze di vita, l’esercizio dell’ascolto e dell’empatia, privilegiando il rapporto umano con chi si ha di fronte. Allora la comunicazione può diventare ‘travolgente’, nell’accezione di Fabrizio Gherlani, esperto e divulgatore, che di fronte ad un’attenta platea raccolta negli spazi della comunità greco orientale, ha raccontato quanto distillato nella sua pluridecennale esperienza di formatore e ora raccolto in un libro. Consigli utili e pratici per chi si dispone naturalmente al servizio del prossimo. Al centro, la persona, con le sue emozioni, le sue aspettative. E le distrazioni. Introdotto dalla Presidente Domiziana Avanzini, Gherlani, partner dell’Open Source Management (OSM), attingendo a episodi personali ha tratteggiato con vivace allegria gli accorgimenti da praticare e delle generalità da apprendere: ascoltare sé stessi mentre si parla, ad esempio. Non supporre di aver detto quello che si è voluto dire, fare attenzione all’espressione facciale, cogliere l’ansia nel volto dell’interlocutore e soprattutto non lasciare incomprensioni in sospeso. Tanti spunti che hanno sollecitato l’uditorio, che di fronte ad un altrettanto vivace aperitivo, poi, ha avuto modo di confrontarsi su quanto ascoltato.